KARGO VE TESLİMAT BİLDİRİMİ

1. TESLİMAT SÜRESİ

1.1. Siparişleriniz 7-10 iş günü içerisinde Alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Cuma günü 14:00’den sonra verilen siparişler izleyen hafta başı Pazartesi günü işleme alınır. Teslimat saatleri iş günleri 09:00 – 18:00 arasındadır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

1.2. Bu hususlar standart gönderiler için geçerlidir. Haftanın belirli günleri teslimat yapılan alanlar ve adres teslim dışı alanlar hakkında bilgi almak için anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin internet sitesini ziyaret edebilirsiniz. Kargo şirketine dair bilgiler satın almadan sonra tüketici ile paylaşılmaktadır.

2. SİPARİŞ TAKİBİ

2.1. Gönderiniz gerçekleştiğinde size SMS ve E-mail yolu ile kargo takip numarası gönderilecektir.

2.2. Web sitemizden kullanıcı profilinizden siparişinizin güncel halini kontrol edebilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı olunan kargo şirketinin takip sayfasından gönderinin güncel durumu hakkında bilgi edinilebilir.

3. TESLİMAT ÜCRETİ

Türkiye geneline tüm gönderiler anlaşmalı olunan kargo şirketi aracılığı ile satıcı tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır. Yurt dışı gönderilerinde ise ödeme alıcıya aittir.

TESLİMAT İLE İLGİLİ DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN KONULAR

1. Teslimat sırasında adreste bulunulmaz ise;

Adreste bulunulmaması sonucunda kargonuz “teslim edilmedi” olarak işaretlenir ve geri döner. Bir sonraki iş günü tekrar adresinize gönderilir. Kargo şirketi ile irtibata geçerek saat hakkında ön bilgi alarak, paketinizin sizin için uygun bir saatte teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez adreste bulunulmaması durumunda ürün ofis adresimize iade edilmektedir.

Ürünün ofis adresine iade edilmesi durumunda Alıcının tekrardan gönderim talep etmesi halinde kargo bedeli alıcı tarafından ödenecektir.

2. Teslimat sırasında;

Siparişinizi teslim alınırken kargo paketinde hasar (yırtık, ezilme, ıslanma vb.) olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasar tespiti durumunda hasar ürüne zarar vermiş veya hasar nedeniyle faturadaki ürün ile içerik eşleşmiyor ise kargoyu teslim alınmaması ve kargo yetkilisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Tutanak, oluşan hasarın alıcı tarafından kaynaklanmadığını belirttiği için değişim ve iade işlemleri kolaylaşacaktır. Tutanak sonucunda yeni ürün en kısa sürede alıcının adresine gönderilecektir.

Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik veya hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı için incelemeye tabi tutulur. İnceleme sonuca göre kabul edilebilir veya reddedilebilir.

ÜRÜN KARGODAN EKSİK ÇIKARSA VE/VEYA HERHANGİ BİR PROBLEMİN OLMASI DURUMUNDA

info@serein-co.com email adresinden bize 7/24 ulaşabilirsiniz .