İade & Değişim

İadeler

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade sürecinde kargo masrafları tarafınıza aittir; gönderim ve iade kargo ücretleri iade tutarınızdan düşülür. Ürünün, herhangi bir kullanım izinden etkilenmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İç giyim ürünlerinde, güvenlik etiketi açılmamış ve ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
İade talebinizi gerçekleştirmek için, lütfen info@serein-co.com adresine sipariş kodunuzu, iade nedeninizi ve ürünü gösteren görselleri içeren bir e-posta gönderin. Talebiniz üzerine, iade işleminiz başlatılacak ve kargo firması yönlendirilerek süreciniz hızlandırılacaktır. İade taleplerinize dönüş süremiz genellikle 1-3 iş günü arasında olacaktır.
El yapımı ürünlerde beden farklılıkları olabileceği için, beden ölçülerine göre iade yapılamamaktadır. İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz 3-6 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.

Değişim

Değişim talebinde bulunmak için info@serein-co.com adresine gerekli bilgileri göndermeniz ve ürünü geri göndermeniz gerekmektedir. Değişim işlemi, ilgili ürünü iade ettikten sonra istediğiniz yeni ürünü satın almanızla tamamlanacaktır.